Política de Privacidad de ENELDO
La presente Política de Privacidad describe cómo ENELDO (en adelante, el “Sitio”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y protege la información personal que los usuarios proporcionan al utilizar nuestros servicios, realizar una compra o interactuar con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales digitales.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los mismos, le recomendamos no utilizar el Sitio ni brindar su información personal.
1. Definiciones
- “Cliente”: toda persona que adquiera productos o servicios de ENELDO.
- “Servicios”: venta de productos naturales, alimentos saludables, cosmética, suplementos, entre otros, a través de nuestro sitio web o puntos de venta.
- “Datos personales”: cualquier información que permita identificarle directa o indirectamente (como nombre, correo electrónico, dirección o teléfono).
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usted utiliza nuestros servicios o se comunica con nosotros:
- Nombre, apellido y datos de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección).
- Información de facturación, envío y métodos de pago.
- Información demográfica o de preferencias.
- Historial de compras, navegación y comportamiento dentro del sitio.
En algunos casos, podemos recopilar datos automáticamente mediante cookies u otras tecnologías similares (ver sección “Uso de Cookies”).
3. Uso de la Información Personal
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
a) Prestación de servicios y cumplimiento de pedidos
Para procesar sus compras, gestionar envíos, devoluciones, facturación, atención al cliente y demás servicios relacionados con su cuenta.
b) Comunicación y atención al cliente
Para responder consultas, brindar soporte, enviar actualizaciones sobre sus pedidos o información relevante sobre su cuenta.
c) Marketing y publicidad
Podemos enviarle novedades, promociones y contenidos relacionados con nuestros productos o servicios, siempre con la posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento.
d) Mejora continua
Analizamos los datos de uso para mejorar nuestros productos, servicios, navegación y experiencia de usuario.
e) Seguridad y prevención de fraude
Utilizamos su información para detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas, y proteger la integridad de nuestro Sitio y nuestros usuarios.
4. Protección y Retención de la Información
ENELDO está comprometido con la protección de los datos personales. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso, alteración, pérdida o uso no autorizado de la información.
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados o mientras existan obligaciones legales vigentes (por ejemplo, requisitos contables o impositivos).
5. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y ofrecer contenido personalizado.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo y permiten analizar la actividad en el sitio. Usted puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento. Sin embargo, al desactivarlas, algunas funciones del Sitio pueden no funcionar correctamente.
6. Enlaces a Sitios de Terceros
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por ENELDO. No somos responsables por las políticas de privacidad, seguridad o contenidos de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.
7. Derechos del Usuario
Usted puede ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos sobre su información personal:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir la eliminación de sus datos personales, salvo cuando sea necesario conservarlos por razones legales.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing o en determinadas circunstancias.
- Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de sus datos.
- Portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otra entidad, cuando sea técnicamente posible.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección “Contacto”.
8. Datos de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para eliminarlos.
9. Envíos, Entregas, Reembolsos y Cambios
Los plazos de entrega serán informados al momento de la compra y pueden variar según la disponibilidad de los productos y la ubicación del cliente.
Los productos podrán ser devueltos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que estén en su estado original, sin uso y con su embalaje intacto.
Para solicitar un reembolso o cambio, comuníquese con nuestro equipo indicando el número de pedido y los motivos de la solicitud.
10. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en esta página. Se recomienda revisarla periódicamente.
11. Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
📧 Correo electrónico: contacto@eneldo.com.ar
📞 Teléfono: +54 11 [número correspondiente]
🌐 Sitio web: https://eneldo.com.ar
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.
